FOIRE AUX QUESTIONS

Trouver ici les questions les plus fréquentes.

1. Quelle est la durée de vie des cheveux ?
Avec des soins appropriés (nettoyer et revitaliser les cheveux régulièrement), les cheveux dureront de 6 à 12 mois.

2. Comment savoir si les cheveux sont des cheveux humains ?
Les cheveux humains contiennent des protéines naturelles. Il est facile de les reconnaître à leur brûlure et à leur odeur : lorsqu'ils sont brûlés, les cheveux humains dégagent une fumée blanche ; ont une odeur de la laine brûlée et se transforment en cendres.

3. Quand la demande me parviendra-t-elle?
Après votre commande, notre agent vous contacteras en premier par mail ou appel pour confirmer votre commande. Si vous validez, le coursier vous contacteras pour la livraison. Cela prend généralement moins de 24h après que la commande soit validée.

4. Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?
Oui. il s'agit de l'expédition qui se fait par CAR avec les compagnies de transport. Nous déposons le colis dans la compagnie de votre choix ; vous faites le dépôt (Mobile money) et nous vous envoyons le CODE DE RETRAIT. En général, il faut 1 à 3 jours pour recevoir la commande selon les modalités de la compagnie choisie. Pour plus de détails, veillez contacter notre service client.

5. En cas de défaut de fabrication du produit?
Nous acceptons le retour et d'échange en cas d'un défaut sur le produit. Celui-ci doit être   retournée avec l’emballage intact et rescellé dans un délais de 24h. Pour plus de détails, n’hésitez pas à nous contacter!

6. Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise ?
Oui. Notre magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement avec votre commande.